Condiciones de Venta

Estas Condiciones de Venta regulan la compra de entradas para eventos a través de la plataforma TicketRadar. Al realizar una compra, aceptas estar vinculado por estas condiciones, junto con nuestros Términos y Condiciones generales y nuestra Política de Privacidad.

TicketRadar actúa como agente de venta en nombre de los organizadores de eventos. El contrato de compra se establece entre el comprador y el organizador del evento. TicketRadar facilita la transacción pero no es el vendedor de las entradas.

Precio de las entradas

Los precios de las entradas se muestran claramente en la página de cada evento. Todos los precios incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. El precio final se mostrará antes de confirmar tu compra.

Cargos por servicio

TicketRadar puede aplicar cargos por servicio para cubrir los costes de procesamiento de pagos, emisión de entradas digitales y mantenimiento de la plataforma. Estos cargos se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de que confirmes tu pedido.

Modificación de precios

Los precios pueden cambiar en cualquier momento hasta que confirmes tu compra. El precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido. Una vez confirmada la compra, el precio no cambiará.

Ofertas y promociones

Las ofertas promocionales están sujetas a disponibilidad y a los términos y condiciones específicos de cada promoción. TicketRadar se reserva el derecho de cancelar códigos promocionales que sean fraudulentos o se usen incorrectamente.

Selección de entradas

Al seleccionar entradas, se reservan automáticamente durante 10 minutos para que completes tu compra. Si no completas la compra en ese tiempo, las entradas volverán a estar disponibles.

Información del comprador

Debes proporcionar información precisa y completa, incluyendo tu nombre completo, dirección de email válida y datos de facturación. Eres responsable de asegurarte de que la información proporcionada sea correcta.

Confirmación del pedido

Una vez procesado el pago, recibirás un email de confirmación con tus entradas digitales adjuntas. Este email sirve como comprobante de compra. Si no recibes este email en 10 minutos, verifica tu carpeta de spam y contacta con nuestro soporte.

Límites de compra

Los organizadores pueden establecer límites en el número de entradas que se pueden comprar por persona o por transacción. Estos límites se indican claramente en la página del evento.

Métodos aceptados

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y Bizum. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados PCI DSS.

Autorización de pago

Al proporcionar los datos de tu tarjeta, autorizas el cobro del importe total mostrado. El pago se procesará inmediatamente tras la confirmación del pedido.

Seguridad

Utilizamos encriptación SSL y cumplimos con los más altos estándares de seguridad en pagos. TicketRadar no almacena los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Pagos rechazados

Si tu pago es rechazado, las entradas no se emitirán y volverán a estar disponibles. Te recomendamos verificar los datos de tu tarjeta, límites de gasto o contactar con tu banco. Puedes intentar realizar la compra nuevamente con otro método de pago.

Entradas digitales

Todas las entradas se emiten en formato digital y se envían por email. Recibirás tus entradas inmediatamente después de completar el pago. No se emiten entradas físicas.

Código QR

Cada entrada incluye un código QR único que debe ser presentado (en formato digital o impreso) en la entrada del evento. Este código se escanea para verificar la autenticidad de la entrada.

Entradas perdidas

Si pierdes tu email con las entradas, puedes solicitar que te lo reenviemos contactando con nuestro soporte. Deberás proporcionar tu email y número de pedido para verificar tu identidad.

Nombres en las entradas

Algunos eventos pueden requerir que las entradas estén a nombre de los asistentes. En estos casos, se solicitará esta información durante la compra y puede ser necesario presentar identificación en la entrada del evento.

Política general

Todas las ventas de entradas son finales y no reembolsables, salvo que el evento sea cancelado por el organizador o según lo permita la legislación aplicable. Esta política se aplica independientemente del motivo por el que no puedas asistir.

Cancelación por el organizador

Si el organizador cancela el evento, tienes derecho a un reembolso completo del precio de la entrada (incluyendo cargos por servicio). El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10-14 días hábiles.

Eventos pospuestos

Si un evento es pospuesto a una nueva fecha, tu entrada será válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir en la nueva fecha, se aplicará la política de reembolso establecida por el organizador del evento.

Cambios en el evento

Los organizadores pueden realizar cambios menores en el evento (horario, ubicación dentro del mismo recinto, artistas de soporte, etc.) sin que esto constituya una cancelación que dé derecho a reembolso.

Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso en casos elegibles, debes contactar con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días siguientes a la fecha programada del evento o su cancelación, proporcionando tu número de pedido y los motivos de la solicitud.

Política de transferencia

La posibilidad de transferir entradas a otras personas depende de las condiciones establecidas por cada organizador. Algunos eventos permiten transferencias y otros no. Esta información se indica claramente en la página del evento.

Reventa prohibida

Está estrictamente prohibido revender entradas por encima de su valor nominal más los cargos por servicio. Las entradas obtenidas con fines de reventa comercial pueden ser canceladas sin derecho a reembolso.

Consecuencias

Si se detecta que has comprado entradas para reventa no autorizada, TicketRadar se reserva el derecho de cancelar tu pedido, denegar el acceso al evento y prohibir futuras compras en la plataforma.

TicketRadar no es responsable de la organización o desarrollo de los eventos. El organizador del evento es el único responsable de todos los aspectos del evento, incluyendo pero no limitado a: calidad del evento, seguridad, condiciones del lugar, puntualidad y cualquier servicio adicional ofrecido.

TicketRadar no será responsable de gastos adicionales incurridos como resultado de tu compra de entradas, incluyendo pero no limitado a: transporte, alojamiento, estacionamiento u otros gastos relacionados con la asistencia al evento.

No seremos responsables si no puedes asistir al evento por cualquier motivo fuera de nuestro control razonable, o si el evento no cumple con tus expectativas.

Condiciones de entrada

La admisión al evento está sujeta a las condiciones establecidas por el organizador. Es posible que se requiera identificación, se realicen registros de seguridad o se apliquen restricciones de edad. El organizador del evento se reserva el derecho de admisión.

Entrada denegada

Si se te deniega la entrada por incumplimiento de las condiciones del evento, comportamiento inapropiado o entradas inválidas/duplicadas, no tendrás derecho a reembolso.

Autenticidad

Solo las entradas compradas a través de TicketRadar o canales autorizados por el organizador son válidas. Las entradas compradas en mercados secundarios no autorizados pueden ser falsas y denegarse en la entrada sin derecho a reembolso.

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Compartiremos tu nombre y email con el organizador del evento para permitir la gestión del evento y la comunicación relacionada.

Al comprar una entrada, consientes el tratamiento de tus datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad y aceptas que el organizador del evento pueda contactarte sobre el evento específico para el que compraste entradas.